– Central de Atendimento:

Fechada de 24/12 a 02/01.

– 0800 100 9101:

Não funcionará nos dias 24 e 31/12.

O atendimento voltará ao normal no dia 03/01/2022.

A partir do dia 1º de dezembro, a Equipe de Ronda do PDTA atuará no trecho da Rua Santos Dumont, vizinho ao terreno da CCC.

Os profissionais estarão uniformizados com colete de identificação.

Segunda-feira (dia 1º/11):

– A Central de Atendimento estará fechada

– O 0800 100 9101 funcionará em horário normal, das 9h às 18h

Terça-feira (dia 2/11):

– Central de Atendimento estará fechada

– 0800 100 9101 não funcionará

Aproveite para resolver pendências, esclarecer dúvidas e solicitar apoio com documentação e outros assuntos.

O 0800 100 9101 também funcionará. Confira:

Segunda-feira (dia 11/10):

– Central de Atendimento: 9h às 17h

– 0800 100 9101: 9h às 18h

Terça-feira (dia 12/10):

– Central de Atendimento estará fechada

– 0800 100 9101 não funcionará

SERVIÇO DE MUDANÇA DO PDTA

O PDTA oferece um serviço gratuito de mudança para todos os moradores do trecho da Rua Santos Dumont, vizinho ao terreno da CCC, que fazem parte do programa, para um raio máximo de 300 quilômetros de distância da residência original.

Veja abaixo algumas informações importantes!

COMO SOLICITAR O SERVIÇO DE MUDANÇA PELO PDTA?

Após a assinatura do termo de acordo, o morador terá até 65 dias para se mudar. O agendamento é realizado através do 0800 100 9101, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 18h.

O morador poderá realizar:

• – 1 agendamento de mudança para móveis e pertences;

• – 1 agendamento de transporte de itens de construção, como portas e janelas.

Os serviços podem ser solicitados para dias e horários diferentes, mas devem ser agendados no mesmo momento.

Durante a ligação, o morador vai responder algumas perguntas que são necessárias para um planejamento adequado do transporte de móveis e pertences, além de escolher o dia e o horário de mudança. O empacotamento dos itens da mudança deve ser feito pelo morador.

VISITA DA NOSSA EQUIPE

Nossa equipe confirma a mudança 3 dias antes da data agendada e também marca uma visita prévia. Nessa visita, nosso técnico social identifica o que é necessário para realizar a mudança de maneira adequada.

VISITA DA TRANSPORTADORA

A transportadora contratada pelo PDTA também fará uma visita ao imóvel no dia anterior à mudança com o objetivo de verificar as necessidades para a execução do serviço. Como essa visita não é agendada, por favor, fique atento para que alguém possa recebê-la na sua casa.

EMBALAGENS

O PDTA disponibiliza caixas de papelão na Central de Atendimento para que os moradores com mudança agendada possam empacotar os pertences. Caso tenha interesse, basta ir até lá e solicitar o material na recepção.

DIA DA MUDANÇA

Um dos nossos técnicos sociais acompanha o momento da mudança para assegurar que tudo aconteça de forma mais tranquila possível. Ele também vai entregar ao morador o Termo de Desocupação para ser assinado.

CANCELAMENTO DE SERVIÇOS

É importante que o morador solicite o desligamento dos serviços de água e luz antes de sair do imóvel. Esta ação evita que novos débitos sejam gerados.

Caso precise de outras informações, consulte a nossa seção de perguntas e respostas ou ligue para o 0800 100 9101.

Confira como será o atendimento do PDTA em função do 7 de setembro

Segunda-feira (6/09):

– A Central de Atendimento estará fechada;

– O 0800 100 9101 funcionará em horário normal, das 9h às 18h.

Terça-feira (7/09):

– A Central de Atendimento estará fechada;

– O 0800 100 9101 não funcionará.

Reuniões de Apresentação de Proposta

Já começamos a agendar as Reuniões de Apresentação de Proposta do PDTA para os moradores do trecho da Rua Santos Dumont, vizinho ao terreno da CCC. Nossa equipe entrará em contato com seu advogado para marcar esse encontro.

Os agendamentos serão feitos para quem já participou da Reunião de Entrada, entregou a documentação e passou pela fase interna de análise destes documentos. Se esse é o seu caso, aguarde nosso contato.

Qualquer dúvida pode ligar para o 0800 100 9101, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). A ligação é gratuita e também pode ser feita do celular.

Novo canal de WhatsApp

Adicione o nosso novo número de WhatsApp 71 99126-7170 para receber as informações sobre o PDTA. Após cadastrar o número em seu telefone, nos envie uma mensagem com seu nome e o número de identificação do seu imóvel no programa. Informamos que seus dados pessoais, fornecidos para a confirmação, serão única e exclusivamente utilizados para mantermos esse canal de comunicação atualizado e um relacionamento próximo com você.

Esse canal é exclusivo para envio de informações oficiais do PDTA e não recebe ligações. Caso precise esclarecer dúvidas, ligue para o 0800 100 9101 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). A ligação é gratuita pode ser feita do celular.

>> Use a câmera do celular para fazer fotos dos documentos. Vá para um local iluminado e mantenha as mãos firmes no celular para fazer o registro.

>> Registre a frente e o verso dos documentos.

> As cópias devem ter boa leitura. Se precisar, faça mais de uma tentativa.

Reunião de Entrada

Caso tenha participado das etapas de identificação do imóvel e da pesquisa familiar, você também pode ligar para o 0800 100 9101 para marcar a Reunião de Entrada.

Nesse encontro, os moradores do trecho da Rua Santos Dumont, vizinho ao terreno da CCC, conversam com o facilitador sobre seus casos específicos, entregam a documentação inicial e esclarecem dúvidas sobre o PDTA. Em função da pandemia, a Reunião de Entrada está ocorrendo de forma remota, mas você irá receber todas as instruções para participar desse encontro.

Lembre-se sempre de estar acompanhado do seu advogado em todas as reuniões do programa.